When Cargo Claims Go Bananas
A shipment of bananas traveling from Ecuador to United States became a complex cargo claim case.
In our recent case study involving the transportation of bananas from Ecuador to the USA by sea sheds light on the challenges faced and the innovative strategies employed to unlock a jammed cargo claim. The cargo, which was exposed to high temperatures during transit, was carried in three containers that suffered damages, leading to a delay in the resolution process. Additionally, opponents known for slowing down processes added another layer of complexity to the situation.
The strategy devised to tackle this intricate cargo claim was both ingenious and effective. Initially presented as a single claim to potentially increase the claim amount, the approach later shifted to dividing the claim into three parts for individual negotiations. This strategic maneuver not only facilitated discussions but also paved the way for unlocking the jammed claim while simultaneously addressing other pending claims.
One of the key highlights of the case study was the emphasis on continuous discussions and negotiations. In order to avoid spending time requesting documentation to our clients and extending negotiations periods, a clever tactic involving accessing insurance policies which appointed BARBUSS as recovery/inspection agent from day one, was the key in moving the process forward and being able to be in contact with this case since the start. This new approach exposed the importance of adaptability and thinking outside the box when dealing with complex cargo claim scenarios.
As negotiations progressed, settlements were eventually reached in all three files, underscoring the success of the strategic approach adopted. The case study serves as a testament to the power of perseverance, effective communication, and tactical decision-making in overcoming obstacles and achieving favorable outcomes in the realm of cargo claims resolution.
As a result, the journey of unlocking cargo claims in this case study offers valuable insights when it comes to navigating challenges, leveraging strategic thinking, and ultimately finding resolutions to different obstacles. It serves as a reminder that with the right approach and determination, even the most complex cargo claim cases can be successfully resolved.
BARBUSS
Case Study by
Jerónimo D’Almeida
Claims Handler
Un cargamento de Bananas transportadas desde Ecuador a Estados Unidos
terminó en un reclamo de mercaderías complejo.
En este caso de estudio, relacionado al transporte marítimo de bananas desde
Ecuador a Estados Unidos, se demuestra los distintos desafíos que se deben afrontar y las novedosas estrategias utilizadas para poder desbloquear este reclamo. La mercadería, que fue expuesta a altas temperaturas durante tránsito, fue transportada en tres contenedores, que tuvo como consecuencia un delay en la resolución del proceso. Adicionalmente, oponentes intentando ralentizar el proceso, adhirió otra capa de complejidad a la situación.
La estrategia utilizada fue tanto ingeniosa como efectiva. Inicialmente se presentó como un solo reclamo para, al unificarlos, aumentar el monto de reclamo. Posteriormente, se dividió en tres reclamos individuales. Esta estrategia no solo facilitó negociaciones, pero logro desbloquear cada caso individualmente mientras se continuaban las negociaciones de los reclamos más complejos.
Sumado a esto, con el fin de evitar perder tiempo solicitando documentación a
clientes y prolongar tiempos de negociación, se utilizó una táctica que incluía las pólizas de seguro. Estas, asignaban a Barbuss como agentes de recupero/inspección desde el día uno. Esto fue clave para poder estar en conocimiento con este caso desde su inicio y evitar la obtención de documentos que prueben nuestro derecho a reclamo. Este acercamiento muestra la importancia de la adaptabilidad y de buscar soluciones “fuera de lo común” al lidiar con reclamos y sus desafíos.
Finalmente, al avanzar las negociaciones, se lograron acuerdos para los tres casos,
demostrando el éxito de las estrategias adoptadas. Este caso sirve como testimonio del poder de la perseverancia, la comunicación efectiva y la toma de decisiones tácticas para superar obstáculos y lograr resultados favorables en el ámbito de la resolución de reclamos de carga.
En consecuencia, este caso de estudio ofrece ideas valiosas cuando se trata de
navegar por desafíos, aprovechar el pensamiento estratégico y, en última instancia, encontrar soluciones a diferentes obstáculos. Sirve como recordatorio de que, con el enfoque adecuado y determinación, incluso los casos de reclamos de carga más complejos pueden resolverse con éxito.